1.個人情報の定義

本プライバシーポリシーは、医師国家試験対策専門のチャットサービス「ResQ Chat」（以下「本サービス」といいます）を提供するResQ Chat（以下「当サービス提供者」といいます）が、利用者（以下「利用者」といいます）の個人情報を取り扱う際の方針を定めるものです。当サービス提供者は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）、その他関連法令及びガイドラインを遵守し、利用者の個人情報を適切に取り扱い、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める「生存する個人に関する情報」であって、氏名、生年月日その他の記述などにより特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することで特定の個人を識別できるものを含む）または個人識別符号が含まれる情報をいいます。

2.個人情報の収集

当サービス提供者は、本サービスを運営するにあたり、以下の方法で個人情報を収集する場合があります。
• 利用者が本サービスの申し込み時や、LINE公式アカウントを通じて質問・相談等のメッセージを送る際に、利用者が自発的に提供する方法
• 利用者が他のサービス（例：LINE等）との連携を許可することにより、当該他のサービスから提供を受ける方法
• 利用者が個別テスト等を受ける際、その回答や結果を収集する方法
• 当サービス提供者のウェブサイトを閲覧する際に、Cookieや類似技術を用いて情報を収集する方法

3.個人情報の利用

当サービス提供者が取得した個人情報は、以下の目的で利用されます。
1. 本サービスの提供・運営のため
• 医師国家試験等の内容や勉強の方法に関する質問への回答
• 利用料金の請求や決済
• 領収書の発行
2. 利用者からのお問い合わせに対応するため（本人確認を含む）
3. 本サービスに関連する新機能や更新情報、キャンペーン等、当サービス提供者が提供する他のサービスに関する案内メールを送付するため
4. メンテナンスや重要なお知らせなど、必要に応じた連絡を行うため
5. 利用規約に違反する行為や不正・不当な目的で利用する行為を特定し、ご利用をお断りするため
6. 利用者が自身の登録情報を閲覧、変更、削除し、また利用状況を確認できるようにするため
7. サービス向上・販売促進のためのマーケティング調査・分析のため
• Cookie等を用いて収集したデータを基に、利用者の興味・関心に合わせた広告配信等を行う場合を含む
8. 上記の利用目的に付随する目的

4.個人情報の安全管理

当サービス提供者は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
• アクセス制御の実施
• 個人情報を取り扱う担当者の限定
• 個人情報を取り扱う担当者への教育研修
• 外部委託先への適切な監督（委託契約の締結を含む）

5.個人情報の訂正、削除

1. 利用者は、当サービス提供者が保有する自己の個人情報について、誤りがある場合などには、当サービス提供者所定の手続きにより訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。
2. 当サービス提供者は、利用者から訂正等を求められ、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく対応します。
3. 訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をした場合には、遅滞なくその旨を利用者に通知します。
4. 利用者が個人情報の削除や利用停止を希望する場合、不正取得が疑われる場合などには、当サービス提供者は遅滞なく調査を行い、必要があると判断した場合には利用停止または削除などの措置を講じます。

6.cookie(クッキー)の使用について

1. 当サービス提供者のウェブサイトでは、サービス品質向上や販売促進の目的でCookieや類似技術を使用する場合があります。
2. Cookieとは、ウェブサイトを訪問した際にブラウザを通じて利用者のコンピュータ（PC、スマートフォン、タブレット等）に保存されるデータのことです。
3. 当サービス提供者は、Cookieを利用して取得した情報を、ウェブサイト利用状況の分析や、利用者の興味・関心に合わせた広告配信などの目的で使用することがあります。
4. 利用者は、ブラウザの設定を変更することでCookieの機能を無効にできますが、その場合一部のサービスが正常に利用できなくなる可能性があります。

7.SSLの使用について

個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

8.お問合せ先

特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

9.プライバシーポリシーの変更

1. 本プライバシーポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めがある事項を除き、利用者に通知することなく変更される場合があります。
2. 当サービス提供者が別途定める場合を除き、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

10.個人関連情報の取扱い

1. 当サービス提供者は、利用者個人を直接識別する情報以外にも、Cookie等を通じて取得した利用者の属性情報、行動履歴などの個人関連情報を取り扱う場合があります。
2. これらの情報は、個人情報保護法その他の法令に定める手続に従い、第三者へ提供する場合があります。
3. また、当サービス提供者が、利用目的の達成に必要な範囲内で外部の事業者に個人関連情報の取扱いを委託することがあります。その際は委託契約を締結するとともに、委託先に対し必要かつ適切な監督を行い、利用者の個人関連情報が適正に取り扱われるように努めます。

2025年1月1日改正